Friax Industrie

"Matériel spécialisé très performant pour réguler la température et le taux d'humidité des caves privées ou professionnelles de toutes configuration.Notices très détaillées et précises accompagnant les installateurs ayant de bonnes connaissances techniques,installations par des particuliers possibles hors raccordements des fluides frigorifiques. Le SAV est particulièrement efficace , réactif et compétent assurant un soutien très appréciable pour les novices. A consommer sans modération"

"Achat d'un bloc de climatisation en même temps que la pose d'une cave à vin il y à deux ans et demi, peu de soucis pendant deux ans, puis : - problème d'écoulement et fuite d'eau difficile à localiser sur le bloc intérieur. Plusieurs étiquettes de vin détruites... Aucune réponse de Friax par mail puis par téléphone préconise de se rapprocher d'un chauffagiste local (qui ne connaissent pas ce type de clim...). Finalement j'arrive à localiser et traiter moi même le problème. - un mois plus tard, surchauffe du bloc extérieur sur panne du ventilateur. Même problème : aucune réponse par mail...et par téléphone conseil de contacter un chauffagiste local. Finalement remplacement d'une pièce à 480e + main d'œuvre, 1000e au total. Et encore une fois, aucun retour du mail que j'ai fait suite à cette nouvelle panne. Finalement, je déconseille fortement cette entreprise. Aucunes suites données aux mails, seul le service technique a répondu pour aidé le chauffagiste. Pour une climatisation de cave à vin qui est censé fonctionner plusieurs années, la survenue de deux pannes juste après le terme de la garantie est plutôt embêtant. A la prochaine panne, je change de système."

"Ma cave est une pièce dédiée dans une construction neuve en région bordelaise. Elle fait 16m3, isolée en périphérie par 80mm de polystyrène graphité, au plafond par 30cm de laine de roche, et au sol par 40cm de polystyrène. Elle contient de 800 à 1000 bouteilles. La porte d’accès est ouverte 4 ou 5 fois par semaine. Je dispose d’un climatiseur MPC J30 – Vintage (ref 23FR-TC-22669). Mon avis à ce jour est assez mitigé. Côté négatif : a) SAV – Mon appareil est tombé en panne après environ 18 mois de fonctionnement. Friax n’intervient pas en direct. Je dois contacter le chauffagiste installateur, qui contacte le distributeur régional, qui contacte Friax. La structure même de distribution ne favorise pas l’efficacité. Aujourd’hui, après un mois de panne je n’ai toujours pas de date à laquelle la pièce jugée défectueuse sera fournie à mon chauffagiste pour son remplacement. Pendant tout ce temps, mes précieux flacons sont à température ambiante. b) le bruit – la configuration de ma maison fait que cet appareil en traversée de mur donne dans la buanderie, qui elle-même donne dans la cuisine. La mise en route du compresseur est très régulière et relativement sonore. Je regrette que lors de l’achat, il m’ait été indiqué un appareil « silencieux ». Si j’avais connu le niveau sonore réel, la conception de la maison aurait tourné cette cave et climatisation vers le garage. c) la consommation électrique annuelle – dans mon cas, une fois la température stabilisée, elle a été de 1217 kWh (1/10/2023 au 30/09/2024). d) l’entretien – il est nécessaire d’effectuer un entretien régulier, dans mon cas tous les trois mois. Côté froid/cave, le bac de récupération des condensats et son tuyau d’évacuation doivent être nettoyés, sous peine de se boucher (une sorte de gel se forme au fil du temps) et donc de voir les condensats couler le long de son mur. L’espace entre le drain des condensats sous le bac, et le bas du capot est relativement petit, et le coude du tuyau peut donc être aplati, ce qui peut limiter également l’évacuation. Côté positif : a) SAV- la garantie est de 2 ans. Dans mon cas de panne, je n’ai pas de doute qu’elle sera prise sous garantie b) la régulation – durant les 18 mois de fonctionnement, la régulation, température et humidité ont été bonnes. Je dispose d’une sonde étalonnée supplémentaire liée à ma domotique. Il est possible de corriger la calibration du système de climatisation, en température et en humidité. J’attend maintenant la solution de la panne et la remise en service de l’appareil pour me forger une opinion définitive."

"Bonjour, impossible d’obtenir une nouvelle télécommande en SAV sur un appareil mpc qui a 10 ans. Est ce normal ? Et sérieux de votre part?"

"Accueil très professionnel Accueil convivial Services technique et SAV compétents Produit de qualité et répondant aux besoins de mes clients"

"Vous pourriez reprendre le slogan zéro tracas, zéro blabla, merci pour votre professionnalisme."

"J’ai acheté un modèle de climatisation de cave de la marque Friax. Problème à la mise en route. Après un simple échange téléphonique ce soir avec leur service téléphonique, erreur de manipulation de l’installateur. J’ai pu la mettre en fonctionnement en quelques minutes. Très bon accueil téléphonique, et très bonnes explications. C’est impeccable. Je recommande ce matériel."

"Accueil déplorable , prix trop élevé , ces gens n'ont pas compris le sens de l’hospitalité et du commerce"